服务条款

关于本条款

本条款说明杭州维阔来科技有限公司（Velqora）提供海外社媒内容与运营相关服务时的一般安排。具体项目的工作内容、周期、费用和交付方式，以双方确认的方案、报价单、合同或其他书面记录为准。

服务范围与交付边界

我们可能提供市场与平台研究、内容策略、选题策划、文案与视觉内容制作、内容改编、多平台发布协同、账号运营支持及阶段性复盘等服务。每个项目实际包含的服务，以双方书面确认的范围为准。

广告投放费用、平台或软件费用、达人及第三方供应商费用、拍摄场地与样品物流等支出，如未在项目文件中明确列入，通常不包含在服务费用中。因客户确认、素材提供或第三方平台审核产生的时间，不计入我们可独立控制的制作时间。

项目确认与协作

双方会在项目开始前确认主要目标、交付清单、沟通方式和时间节点。客户应按约定及时提供必要信息、素材与反馈。需求范围或已确认内容发生变化时，双方可以重新确认工作量、费用及排期。

内容与素材的知识产权

客户提供的品牌、产品、商标、图片、视频、数据与其他材料，其权利仍归客户或原权利人所有。我们在项目开始前已经拥有或独立形成的工具、模板、流程与通用方法，其权利仍归我们所有。

项目最终交付内容的使用范围与权利安排，以双方书面约定为准。除非另有约定，客户在结清相应项目费用后，可在自身业务与品牌传播中使用经确认的最终交付内容；未被选用的草稿、过程文件与可编辑源文件不当然属于交付范围。

客户材料的授权与合规责任

客户向我们提供材料，即表示客户有权将这些材料用于项目，并授权我们在完成项目所必需的范围内处理和使用。客户应确保产品说明、宣传主张、商标、肖像、音乐、图片、视频、数据及其他材料真实、合法，并已取得必要授权。

如材料涉及特定市场、行业或平台的额外合规要求，双方应及时沟通。我们会在服务范围内协助进行常规检查，但客户仍需对其产品、业务资质和最终对外发布内容承担相应责任。

案例数据与效果说明

网站或项目材料中的案例数据，会按相应项目当时约定的统计范围、平台口径和观察周期进行说明。不同项目的基础条件、市场、预算、产品和平台环境并不相同，案例数据仅用于帮助理解工作方法，不构成对浏览量、询盘量、转化率或其他结果的承诺。

平台变化与免责说明

社交媒体平台的规则、算法、审核与功能可能随时变化，第三方服务也可能出现中断或调整。对于超出双方合理控制范围的事件，我们会及时沟通并在可行范围内调整方案，但无法对由平台、网络、政策变化或客户及第三方原因直接造成的延误或损失承担责任。

条款变更

如服务方式或相关法律法规发生变化，我们可能更新本页内容及更新日期。已经签署或确认的项目文件与本页不一致时，以双方就该项目确认的书面文件为准。

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